Иск о возврате денежных средств за путевку

Иск о возврате денежных средств за путевку

Исковое заявление на возврат денег за турпутевку

Рассмотрение споров по туристическим услугам происходит значительно быстрее, чем решение вопросов о некачественности товара. Так как не требуется назначение экспертизы, которая занимает массу времени.

Срок рассмотрения иска о возврате денег за путевки.

Если исковое заявление на возврат денег за турпутевку содержит в себе требование о взыскании сумм, превышающих 50 000 рублей, тогда дело подлежит рассмотрению в федеральном суде. Если же Вы требуете меньшую сумму, то вам необходимо обратиться в мировой суд по месту вашего жительства или по месту нахождения туроператора — право выбора предоставлено потребителю.

В случае принятия отрицательного судебного акта, у туриста есть право на подачу жалобы через суд первой инстанции, который направляет материалы гражданского дела в вышестоящие инстанции — апелляционную (кассационную) или надзорную. Порядок составления и подачи жалоб на судебные решения по делам о защите прав потребителей также определен в процессуальном законодательстве по гражданским спорам.

Подсудность рассмотрения дел по защите прав туриста.

Содержание иска о возврате денежных средств турфирме.

Составленное заявление в суд в защиту прав туриста должно отвечать процессуальным требованиям. В шапке документа должны быть указаны реквизиты суд, подсудность которого предполагает рассмотрение исков по защите прав потребителей, а также данные об истце (туристе) и ответчике, в роли которого выступает туристическая компания. В тексте указывается нарушение прав потребителя, допущенное турфирмой, по мнению истца, а также обстоятельства, на которых турист основывает свои претензии к юридическому лицу. По тексту также могут быть приведены доказательства, подтверждающие приведенные в иске данные об сложившихся спорных отношениях; размер имущественного требования, если он имеет место быть, а также расчет исковых требований, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца; сведения о прохождении претензионного порядка обращения в турфирму; прилагаемые к иску копии документов для суда и стороны спора.

Когда Ваша претензия к туроператору была отклонена или вовсе не рассмотрена, тогда следует обращаться в суд с иском о возврате денег за турпутевку.

Наш совет — защищайте свои права потребителя в суде, так как это Ваше гражданское право, которое стоит того, чтобы быть использованным на практике. Если возникают вопросы, не задумываясь, звоните нам в офис, юристы по защите прав потребителей предоставят достаточную информацию и при необходимости запишут Вас к себе на консультацию. Телефон горячей линии в г. Москве: +7 (495) 508-51-71.

Как повторно подать исковое заявление на возврат денежных средств турфирмой за путевку

Что делать дальше? Можно ли подать повторно исковое заявление и как это правильно сделать?

Конечно ВЫ можете и обжаловать это определение, но проще все таки подать заново

2. О возвращении искового заявления судья выносит мотивированное определение, в котором указывает, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.
3. Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение. На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба.

Я подавала в суд на турфирму и туроператора солидарно. Теперь получается, что турфирма выплатила свои проценты мне (они мне больше ничего не должны). Остаток средств и проценты, неустойки и т.д должен теперь только туроператор. Мне теперь составлять заново весь иск?

Статья 135. Возвращение искового заявления
1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:
1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;
1.1) заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства;
(п. 1.1 введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 45-ФЗ)

Здравствуйте, конечно можно, просто после подачи иска в суд необходимо контролировать его движение.Надо устранить недостатки, указанные в определении суда и подать вновь.

Следом дали определение о возвращении искового заявления от 2 ноября 2016 и вернули все документы.

Обращалась в суд по поводу возврата денежных средств турфирмой за путевку в связи с болезнью. Через месяц после подачи приходила в суд (так как туда не дозвониться) и спрашивала про свое дело. Мне сказали, что еще рано и они только за август вызывают (мы подали в сентябре). Больше ничего не сказали. Прошло еще 2 мес. Сегодня опять поехала в суд, где мне вручили определение от 23 сентября (иск подан 19 сентября), где написано, что мы не предоставили копию паспорта (прописку) и не подписали расчет процентов. Срок устранения до 31 октября. Но я приезжала 19 октября и мне ничего не сказали.

Что делать с выплаченной суммой? Составлять новое исковое и указывать в нем изменившиеся обстоятельства?

Иск о возврате денежных средств за путевку

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

В заключенном Истцом и Ответчиком Договоре № 2769 от 01 апреля 2010 года отсутствуют сведения о полном наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе и реестровом номере туроператора; о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии; о наименовании, адресе (месте нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Принимая во внимание все вышеизложенное, считаю Договор № 1 от 01 апреля 2010 года не соответствующим ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и в соответствии со ст. 168 Гражданского кодекса РФ недействительным.

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

Договор о реализации туристского продукта должен содержать полную и достоверную информацию о потребительских свойствах продукта. Кроме того ст. 10 закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. На момент заключения Договора в Тайланде, в частности в г. Бангкок и Паттайя, уже некоторое время происходили массовые беспорядки и волнения. Однако Ответчик не посчитал необходимым сообщить данную информацию при заключении договора, а также позднее, когда 5 апреля 2010 года вышли официальные «Рекомендации российским гражданам, намеревающимся посетить Тайланд» от Министерства Иностранных Дел РФ.

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

01 апреля 2010 года между Истцом и Ответчиком был заключен Договор реализации туристского продукта № 1. В данном договоре Ответчик выступает в качестве турагента. В соответствии со ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») турагентская деятельность — деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — турагент). В соответствии с требованиями ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

о признании договора недействительным и возврате денежных средств

информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме. Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.

Требование вступает в свою законную силу только после принятие его продавцом. Поэтому необходимо составить письмо и вручить его лично адресату либо отправить по почте. Такая мера поможет в случае отказа поставщика принимать письмо лично.

Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег, а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

Образец искового заявления о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста в любое время отказаться от исполнения договора.

То есть фактически понесенные расходы должны быть связаны с исполнением обязательств по договору на стадии его заключения. Такие расходы должны быть произведены на заказ конкретных услуг, связанных с туристическим обслуживанием, перечисление денежных сумм между турагентами и туроператорами к ним не относится. Также для возмещения расходов должны быть представлены сведения о невозможности возврата денежных средств, перечисленных в счет оплаты туристских услуг.

Согласно ст. 10 того же Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

1. Взыскать с ООО «Путешествие» в пользу Васильевой Василисы Васильевны денежные средства, уплаченные по договору №22/09 от 15.09.2018, в сумме 55 450,00 рублей.

В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт.

В п. 7.1 договора от 15.09.2018г также закреплены названные положения
Согласно п. 2.8 договора от 15.09.2018г. заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, в случае одностороннего отказа заказчика от исполнения настоящего договора (полностью или в части) заказчику возвращаются уплаченные за турпродукт денежные средства с удержанием фактически понесенных турагентом при исполнении настоящего договора расходов. При этом заказчик подтверждает свою осведомленность в том, что переданные им турагенту денежные средства в оплату стоимости турпродукта подлежат передаче последним туроператору и являются для турагента фактически понесенными при исполнении настоящего договора расходами. То есть оказание перечисленного комплекса услуг, связанных с исполнением договора о реализации туристского продукта, организацией тура, являются фактическими расходами для туроператора и никоим образом не относятся к расходам тургагента, которым в данном случае является ответчик ООО «Путешествие».

Ленинский районный суд г. Кр-ска
Адрес: г. Кр-ск, пр-т Ленина, д.2
Тел.: 41-92-81

Следовательно, условия договора от 15.09.2018, предусматривающие выплату истцом ответчику ООО «Путешествие» сумму стоимости турпродукта, незаконны, поскольку возлагают на потребителя обязанность производить выплаты, не предусмотренные действующим законодательством, не соответствуют действующему законодательству (статье 32 Закона «О защите прав потребителей», статьям 103 и 108 Воздушного кодекса РФ, Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155, Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденным Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

2. Взыскать с ООО «Путешествие» в пользу Васильевой Василисы Васильевны компенсацию морального вреда в сумме 10 000,00 рублей.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги

Каждая такая затрата, возложенная на туроператора, должна подтверждаться официальными данными. Одной из обязанностей туристических операторов также является организация возврата средств, оплаченных за перелет.

Претензия обязательно вручается в руки представителя нарушителя или же пересылается ему почтовой корреспонденцией. Последний случай требует оформления заказного письма. К нему обязательно прикладывается уведомление.

Если говорить проще, у заявителя нет правовой возможности передать иск на рассмотрение суду, если до этого он не попытается решить вопрос в досудебном порядке (до иска нужно направить нарушителю претензию).

Сюда необходимо направлять обращение в том случае, когда виновная компания официально отказала провести возврат денег в связи с непредоставлением услуги согласно предъявленным в претензии требованиям. Напишите заявление, адресовав его Отделу по защите прав потребителей.

Однако при заявлении подобных требований, истцу нужно представить доказательства причинения ему страданий (моральных и физических). Наиболее верным способом является предоставление подтверждающих мед. документов (справок, выданных врачами и т. п.).

Для подтверждения выполнения этих обязательных действий, истцу требуется приложить копию направляемой ранее претензии и прочих документов, связанных с ней.

Не нужно скидывать со счетов и возможность моральной компенсации – с ответчика может быть истребована определенная сумма, учитывая правовую оценку ситуации и нанесенный истцу моральный вред.

Внимание! Согласно федеральному законодательству РФ, у каждого туриста есть полное право возвратить ранее оплаченные им за путевку деньги. Для возврата оформите отдельное заявление, обозначив конкретные причины, согласно которым у вас, как у туриста, возникла необходимость выдвигать подобного рода требования.

Обратите внимание! Материальная компенсация будет прямо зависеть от обстоятельств, послуживших поводом для невыполнения исполнителем собственных договорных обязательств. При доказанности вины исполнителя, заказчик получает полную стопроцентную компенсацию.

Исковое заявление в суд о возврате денежных средств, как написать

Уточнять участок рекомендуется на судебных сайтах в разделах: «Территориальная подсудность» или «Карта сайта». Именно там можно узнать принадлежность адреса истца или ответчика к определенному участку.

Первая часть. Указывается сведения о судебном участке, об истце и ответчике и итоговая цена иска.

Пятая часть. В итоговой части истец или его представитель должен проставить дату составления иска и свою подпись.

Вторая часть. Она самая большая, так как здесь должна быть подробно расписана исковая ситуация, с указанием необходимых дат, сумм, адресов, подтверждающих документов и задействованных лиц.

Иски об удовлетворении требований от имени организаций нужно направлять в арбитражный суд, если иное не предусматривается в условиях договора, по которому предъявляется судебное взыскание. Например, в кредитных договорах Сбербанка указано, что все иски подаются только в Третейский суд.

Четвертая часть. В виде пронумерованного перечня перечисляются все подтверждающие документы, относящиеся к исковому заявлению, в том числе копия иска с подтверждением его получения ответчиком и документ по уплаченной госпошлине. Когда иск подается представителем истца – обязательно прикладывается доверенность на представителя.

Так и от имени банка, поставщика и иных организаций — за невозвращенные деньги, выданные по кредитному договору, за неоплаченную поставку товара по договору купли-продажи, за ущерб, нанесенный производственной деятельности компаний. Шаблон иска можно просмотреть почти на каждом сайте юридической тематики.

Чаще всего гражданам РФ приходится обращаться в мировой суд. В каждом городе или районе может располагаться до десяти и больше мировых участков. Поэтому у большинства истцов возникает вопрос: «Куда нужно подавать денежные требования?».

При взыскании неустойки от недобросовестного поставщика или от застройщика потребителю обязательно нужно определиться не только с суммой невыполненных обязательств, но и с возможностью их взыскания по условиям заключенного договора.

Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.

  • если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
  • если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
  • такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
  • когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
  • некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
  • при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Во втором случае можно обращаться с жалобой или иском, если:

Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия. К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны. Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально. Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

  • если не закончился срок годности или гарантия;
  • в течение двух лет после истечения гарантийного срока.

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.

Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления. После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о защите прав потребителей. Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса. Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.


Комментарии запрещены.